民警是邻居 派出所在家旁

　　天山网-新疆日报记者 王娜

　　富蕴县吐尔洪乡，就是不久前因零下47摄氏度寒潮刷爆网络的地方，流传着这样一段顺口溜：“民警是邻居，派出所在家旁；遇事不着急，邻里来帮忙。”这段顺口溜讲的是服务群众的“邻家警务”，是泥土里长出来的治理智慧。

1月16日，吐尔洪边境派出所民警在群众家中开展一氧化碳报警器检查。金磊鑫摄

　　吐尔洪乡北部与蒙古国接壤，面积将近1.8万平方公里，辖区人口多、商业场所多、人员流动大。驻守在此的新疆出入境边防检查总站阿勒泰边境管理支队吐尔洪边境派出所创新打造“邻家警务”工作法，以村组（社区）警务室为单位，建立“邻里守望、邻里服务、邻里调解、邻里救助、邻里议事”五大任务工作机制，全力守护边境辖区平安稳定。

　　2月23日，尽管春节假期还没结束，吐尔洪边境派出所的社区民警们已经为每月底召开的“邻里议事日”忙开了。“这次议事日的主题是年后复工安全生产，大家正在分头准备资料、对接参加活动的人员。”派出所所长郭建龙说。

　　吐尔洪边境派出所充分发挥辖区群众议事、评事、办事自治理念，把邻里乡亲代表聚集起来，围绕邻里纠纷、家庭矛盾、困难帮扶等实际情况，主动参与议事、说事、和事，实现基层治理由“替群众做主”到“请群众做主”的转变。

　　乡村生活平静祥和，却也难免会磕磕绊绊。去年9月，村民老巴家的牛羊啃食了老叶家的草场，二人因赔偿问题闹了起来。有村民将情况反馈给民警李新鹏，李新鹏收到信息后，立即联系村委会干部和“邻里和事佬”队伍介入调解，与乡司法所视频连线，请司法干部给老叶和老巴进一步明确法律责任，促成双方达成赔偿协议，阻止了邻里矛盾进一步激化。

　　吐尔洪边境派出所深入推进矛盾纠纷联管与共治，充分发动乡里具有深厚法律素养的老党员、老干部等群体，组建“邻里和事佬”队伍，排查解决困扰群众的闹心事、烦心事，靠前化解邻里间的小矛盾、小纠纷。无法调解的矛盾，由派出所民警负责调查，全面细致整理，由用工单位、派出所、司法所及驻地党委、政府组成工作小组，包案调处，就地化解。“每解决一场纠纷，就感觉自己还有用武之地，现在就像年轻人一样充满干劲。”队员努尔兰·特留拜说。

　　“各位居民，千万杜绝空锅干烧、油温过高……”2月23日下午，“邻家警务互助微信群”准时弹出民警帕拉沙提·海依拉提发出的安全提示。“群众有诉求，发群里；群众有建议，群里说。通过这个微信群，让大家随时随地反映诉求和意见建议，随时监督跟进民警的办理进度。”帕拉沙提说。

　　对于“邻家警务互助微信群”发布的每一条消息，独居老人米拉木汗·木沙都会花时间翻看、收听。上个月寒潮来临前，派出所民警上门查看煤炉使用安全情况，发现老人家里没装一氧化碳报警器，不仅给他免费安装了一个，还耐心教他使用方法。“有派出所的贴心保护，生活安心多了。”米拉木汗说。

　　此外，吐尔洪边境派出所整合辖区人力资源，将种植、养殖、医疗、教育等方面人才发展为志愿者，制作了包含志愿者联系方式、服务内容的“服务清单”，张贴至警务公开栏、发放到村民手中，让辖区群众遇到问题时能迅速获得专业支持。

　　吐尔洪边境派出所教导员蔡俊说，通过不断实践优化“邻家警务”工作法，定期收集居民反馈，持续改进服务方式，如今，社区民警更加了解群众的实际需求，群众参与边境辖区治安治理的积极性高涨，相互信任和支持的氛围日益浓厚。